• Wie zit hierachter?

Perspectief

~ Over journalistiek, technologie en Gent. Soms ook niet.

Perspectief

Monthly Archives: September 2010

Heldere communicatie

04 Saturday Sep 2010

Posted by perspectief in ergernissen, het leven, taal, Uncategorized

≈ Leave a comment

Dat we met z’n allen online bankieren levert de banken een aanzienlijke besparing op. Minder volk aan de loketten, minder papierwerk, enzovoort. Het bespaart hen ook postzegels. Als ze hun klanten iets te vertellen hebben, doen ze dat gewoonweg via een bericht in de bankierapplicatie zelf. Onlangs vond ik daar dit bericht terug:

Wijziging Algemene Bankvoorwaarden (ABV)

Artikel I.30 en I.31 van de ABV worden aangepast. De
wijzigingen zijn alleen van toepassing op stilzwijgend en
uitdrukkelijk toegestane kredietopeningen op een
zichtrekening met een kredietbedrag kleiner dan 1.250 euro en
een debetperiode van maximaal 3 maanden. Als XXX Bank een
ingebrekestelling verstuurt ter aanzuivering van een
debetsaldo mag zij een wettelijk bepaalde vergoeding
aanrekenen van 7,50 euro, plus verzendingskosten. Als na
beëindiging van de cliëntrelatie het debetsaldo niet wordt
aangezuiverd, is de cliënt een wettelijk bepaalde forfaitaire
schadevergoeding verschuldigd van 10% van de schijf van het
debetsaldo tot 7.500 euro en 5% van de schijf van het
debetsaldo boven 7.500 euro. Voor consumenten wordt in een
gelijkwaardige vergoeding voorzien. De vernieuwde versie is
beschikbaar vanaf 29 september 2010 in uw bankkantoor of op
www.xxxbank.be onder documentatie/reglementen/particulieren. De
nieuwe versie treedt in werking op 30 november 2010. Tenzij u
vóór deze datum zou afzien van de diensten waarop de

wijzigingen betrekking hebben, gaan wij ervan uit dat u
akkoord gaat met de aanpassingen.

Datum van kennisgeving: 12-08-2010

Zo stond het er. Krom, gebocheld en lichtjes verminkt (die onnodige witregel, zie je?). Nauwelijks begrijpelijk voor de gewone sterveling, die echter al snel door heeft dat dit wellicht geen goed nieuws is. Op zo’n momenten vraag ik me dan af: doen ze dat nu opzettelijk of kunnen ze gewoon niet beter? Is er dan niemand bij zo’n bank die al eens een congres over goede bedrijfscommunicatie bijwoont? Is er daar dan niemand die al eens een boek leest waarin je te weten komt dat het rendeert om je klanten met respect te behandelen?

Ik ben niet meteen van plan om bij mijn bank weg te gaan, zeker niet om zo’n akkefietje. Maar als ze nog eens met extra diensten komen leuren, zal ik ze ook eens iets onverstaanbaars, overdreven moeilijk geformuleerd en ontdaan van elke menselijke consideratie opsturen. Maar vrij vertaald zal het neerkomen op: steek het in uw gat.

Populaire berichten

  • Ondernemers zijn kei-cool

Gepalaver

  • November 2016
  • June 2016
  • October 2015
  • June 2015
  • November 2014
  • May 2014
  • April 2014
  • February 2013
  • September 2012
  • March 2012
  • February 2012
  • December 2011
  • April 2011
  • September 2010
  • February 2010
  • November 2009
  • September 2009
  • July 2009
  • April 2009
  • March 2009
  • February 2009
  • January 2009
  • December 2008
  • November 2008
  • October 2008
  • September 2008
  • August 2008
  • June 2008
  • May 2008
  • April 2008
  • March 2008
  • February 2008
  • January 2008
  • December 2007
  • November 2007
  • October 2007
  • September 2007
  • August 2007
  • July 2007

En verder…

  • Wie zit hierachter?

RSS & zo


"RS Wie???" Hier wordt alles duidelijk (hoop ik toch). Zelf gebruik ik RSS Popper in combinatie met MS Outlook. Werkt prima!

View Frank De Graeve's profile on LinkedIn Frank De Graeve's Facebook profiel

Diskleemer

De mensen waarvoor ik werk (Quadrant Communications) en ik komen goed overeen, maar dat wil daarom niet zeggen dat we het altijd eens zijn. Zij kunnen dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor wat ik hier allemaal uitkraam. Het zou wat zijn. A licky boom-boom down nog aan toe!

celebs collega's computer ergernissen evenement fotografie Gent gsm het leven humor internet journalistiek kinderen krant media medische toestanden Microsoft misdaad muziek ontspanning politiek PR radio reclame taal televisie tijdschriften Uncategorized verkeer werk

Create a free website or blog at WordPress.com.

Privacy & Cookies: This site uses cookies. By continuing to use this website, you agree to their use.
To find out more, including how to control cookies, see here: Cookie Policy